ck678-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রবর্তনা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ck678 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ck678.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই নীতি আপনাকে জানায় সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। ck678-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — পূর্ণ আর্থিক বিবরণ নয়)
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পছন্দ ও যোগাযোগ ইতিহাস
• সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভ্রমণের প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)
• লেনদেনের লগ ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পরিষেবা প্রদান: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
3. পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (KYC প্রক্রিয়া)।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
7. সেবার উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ck678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), হোস্টিং প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত
• প্রতারণা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিত নিরীক্ষার জন্য

উপরোক্ত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ck678 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা পরিবহন এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার বিকল্প।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের মাধ্যমে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ কুকি নীতি

ck678 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck678-এর সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য সুরক্ষার জন্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ড বজায় থাকে।

১০ শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

ck678-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানান যে তাদের সন্তান মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বার্থের জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা:

• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব ও গৃহীত পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানাব
• পুনরাবৃত্তি রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করব

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ck678 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য ck678 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি।

১৩ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং ck678-এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষের বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

আপনার যদি এই নীতির কোনো দিক সম্পর্কে আপত্তি থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সব বৈধ অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।